Bonjour à tous
Orchidée60 je souhaite vraiment que tu ai plus de chance que moi car j'ai rencontré le même problème et après retour dès réception des modalités, j'ai eu la désagréable surprise d'être tout simplement remboursé malgré mon insistance d'une demande d'échange et non un remboursement. Ils sont malin car je l'avais acheté en solde et forcément ils m'ont remboursé au prix d'achat une fois les soldes terminés soit trois semaines après !
Je leur avait renvoyé le chèque avec tous justificatifs de demande d'échange et ils n'ont rien voulu savoir. J'ai donc attendu les soldes suivants pour un commandé un de nouveau.
Je suis très satisfaite de cet appareil qui me sert tous les jours.
Orchidée60 je souhaite vraiment que tu ai plus de chance que moi car j'ai rencontré le même problème et après retour dès réception des modalités, j'ai eu la désagréable surprise d'être tout simplement remboursé malgré mon insistance d'une demande d'échange et non un remboursement. Ils sont malin car je l'avais acheté en solde et forcément ils m'ont remboursé au prix d'achat une fois les soldes terminés soit trois semaines après !
Je leur avait renvoyé le chèque avec tous justificatifs de demande d'échange et ils n'ont rien voulu savoir. J'ai donc attendu les soldes suivants pour un commandé un de nouveau.
Je suis très satisfaite de cet appareil qui me sert tous les jours.
tatidanielle a écrit :
Bonjour Tatidanielle de me prévenir des problèmes que tu as rencontré avec eux, j'espère que pour moi ils me l'échangeront sans difficultés.
J'ai deux réponses d'eux aux mails que je leur ai envoyé et sur les deux ils me disent qu'ils procéderont à l'échange dès réception du mien, je vais attendre et on verra bien.
Si ils ne m'en renvois pas et qu'ils me remboursent à la place, j'irai sur leur site apporter mon petit témoignage.
Je vous tiens au courant de la suite.
les amies. 

