erreur E02, Panne avec bm 300!

bonjour!

je suis toute nouvelle mapeuse, j'ai reçu aujourd'hui une kenwood bm300 commandée sur le net, et au bout de trois minutes de pétrissage : panne!

la machine indique "erreur E02" : est ce que quelqu'un a déjà eu ça ? que dois je faire hormis essayer de contacter le vendeur ?

je suis un peu , je l'attendais avec tellement d'impatience!

merci d'avance de vos conseils!

nanie

map : ken**** bm 300

Je ne connais pas ta machine mais sur la mienne quand elle marque la même chose, c'est quand je veux m'en servir à nouveau et qu'elle est encore trop chaude. Je l'éteinds et j'attends 15 à 20 mn, ensuite je peux démarrer mon programme.
Mais toi si c'est en cours de pétrissage, ton pâton ne serait-il pas trop dur ? Ou bien n'aurais-tu pas mis un programme qui chauffe en même temps ?
Sinon il vaut mieux téléphoner au vendeur, c'est qu'elle a un problème.
Bonne chance.

as tu regarder sur ta notice ????

coucou!

merci pour vos pistes!

j'ai lu la notice, elle indique pour ce type d'erreur un problème avec la sonde de température (j'avais oublié de vous le préciser )

je vais attendre et ré essayer demain pour voir si c'est le froid qui a pu "déstabiliser" la machine (je l'ai reçu ce matin par la poste).

d'autres avis ?

nanie

Bonjour nanie,

Je sais que normalement quand on achète un appareil électrique, il faut attendre toujours au minimum 12 à 24 heures avant de s'en servir, afin qu'il se mette à température ambiante, sinon il risque de ne pas marcher correctement car il se forme de la condensation à l'intérieur quand l'appareil était entreposé dans un endroit froid.

Vu que tu as eu ta map ce matin, tu n'aurais pas dû t'en servir tout de suite et attendre plusieurs heures.

Ré-essaie demain, et si le problème persiste, contacte ton sav car il faudra que tu renvoie ta machine et qu'ils t'en fournissent une autre.

Magali.

merci magali !

je ne savais pas pour la condensation sinon j'aurais attendu plus longtemps!

je croise les doigts pour qu'elle fonctionne demain!

merci à tous

nanie

et bah non, ça marche pô !!!!!!!
Je vais devoir contacter le fournisseur demain pour savoir comment procéder à un échange ou un remboursement.
Mufff!!

Là tu n'as plus le choix, il va falloir contacter le sav, et tu en auras une toute neuve et qui normalement fonctionnera.

Magali.