Help ! service après-vente bifinett

Bonjour
Quelqu'un a-t-il eu affaire avec le service Après-vente Bifinett ? Avez vous rencontré des problèmes avec ce service ?
Merci de me renseigner
Amicalement

oui j'ai déjà eu à faire au SAV pour un mixeur acheté chez L.DL.

Facile et sans problème.

Bonjour ,

jamais eu d'ennui non plus que ce soit en service après vente ou pour des explications ou demander des modes d'emploi ........

le seule reproche c le prix facture pour l'expédition de pièce ( 12.50 € ) alors qu'un couple de pétrin coûte 10 €

voila j'espère que ca ira pour toi

Moi aussi je m'insère dans votre discussion même si cela date de 3 mois...

en effet ma machine a pain est en panne cause l'axe des couteau intégré a la cuve ne tient plus...du coup je dois commander une autre cuve...

et je m'interroge cela est-il fiable?
cela met -il longtemps avant d'être livré?

les frais de port me semble élevé alors je vais peit être groupé avec une amie ma commande cela sera moins cher.....

donnez moi votre avis merci

Bonjour Cathywoman,

Mais si t'as machine à un souci n'est elle pas garantie 3ans donc pas de frais?

Faux miss gâteau car ceci ne fait pas partie de la garantie (je les ai appelé) donc j'ai des frais....
et il n'existe pas de pièce détachée pour ce petit tracas qui ne devait pas coûter le prix d'une cuve avec ses fouets(que je possèdent déjà et qui marchent)

voilà tu sais tout

Si tu les as appelé tu as donc la réponse.

As toi de voir si cela vaut le coût de le commander sachant qu'une machine neuve coûte 34,90 par contre il n'y en a pas tout le temps.

Sinon pour ma part en SAV c'était par un livreur avec papier à signé donc en 2 jours c'était fait.

Pour ton cas je ne sais pas.

Bonne chance avec ta map

merci por l'info...
alors si cela met peu de temps cela vaut peut être le coup que je tente la commande....et que je puisse de nouveau faire du pain pour ma famille ainsi que des brioches....
Hum je m'en lèche les babines....

Cathywoman je suis étonnée que ce problème ne rentre pas dans la garantie. J'ai eu le même soucis, tout d'abord le joint entre l'axe et la cuve s'est fissuré ce qui a provoqué des fuites, puis la cassure du joint, et enfin l'axe s'est détaché. J'ai appelé le sav en évoquant le problème de joint et ils m'ont remplacé la cuve très rapidement.

Ma machine a 2 cuves, comme quelques mois après la 2ème cuve a eu le même soucis ils me l'ont aussi remplacé sans discuter.

Comment leur as-tu expliqué le problème ? Je ne comprends pas, soit ils ont pas bien compris le problème soit ils deviennent plus pointilleux, mes 2 cuves ayant été remplacées en 2005...

KIBOU toi aussi tu m'interpelles alors je vais de nouveau téléphoner mais il est vrai que la personne que j'avais avait un fort accent et ce n'était pas facile de lui expliquer....

on ne sait jamais cela m'éviterait de repayer une cuve 10 euros plus les frais de port 12.5 euros alors que mon appareil a 1 ans et 1 mois il m'ont dit que la garantie était de 3 ans sauf pour la cuve 1 an j'ai dépassé de 1 mois.....
parfois cela dépend de sur qui on tombe....

C'est bizarre que la durée de la garantie ne soit pas la même pour toutes les pièces ...
Mais c'est peut-être ça, mes 2 cuves ont été remplacées moins d'un an après l'achat.
Ca mérite quand même que tu rappelles, à 1 mois près...

Tiens nous au courant

Bonjour,J'ai commandé en mars la cuve et les 2 pétrins supplémentaires.
Mon chèque a été encaissé le 21 avril et depuis aucune livraison .
J'ai donc écrit pour leur signaler mon mécontentement ,j'ai reçu un courrier me demendant de prendre contacte avec un Mr mais impossible a joindre ,j'ai donc expliqué mon problème et j'attends une réponse dans une dizaine de jours .
Je vous tiendrai au courant de la suite de mon problème .
Heureusement je peux toujours utiliser ma MAP.

Pas vraiment rassurant ton expérience mamoon427.....pour mon cas je ne peux plus utiliser ma MAP puisque c'était la seule cuve que j'avais....dommage car mes fouets sont intacts mais ce n'est qu'un axe sur deux qui ne tient plus sur ma cuve donc cela ne tourne plus....et pour que cela fonctionne je dois comander une autre cuve.....

Peut être d'autres ont eu le même problème ou ont eu affaire au SAV dites moi les délais svp

merci d'avance et teiens nous au courant mamoon427..

Alors a rien n'y comprendre.....

Ce matin j'ai fait la stupide et ait téléphoné au SAV (de nouveau) sans leur dire que j'avais déjà appelé et là je tombe sur une autre personne qui s'est renseignée et va m'envoyer une autre cuve gratuite..... alors qu'il y a 1 semaine il me disait que ce n'était pas couvert par la garantie et que je devais payer....

enfin normalement dans 2 semaines j'ai ma cuve gratuite
et je vais sûrement commander les deux petites cuves ensuites....

voilà je vous tiens au courant....

Super Cathywoman tant mieux pour toi

Impeccable ! Ca valait le coup de rappeler