Ma bifinett ne cuit plus :-(

Bonjour à tous
Voilà, j'ai une bifinett KH1170 depuis début janvier, j'ai fais une dizaine de pains sans soucis et depuis 2 jour elle ne cuit plus!Elle pétrit, la pâte lève normalement mais après plus rien....
Avez-vous eut ce genre de problème ?
Avez-vous contacté le SAV de Kompernass ? Si oui comment cela s'est il passé ? Echange de matériel ? Retour pour échange de pièce ?
Merci
Audrey

Bonjour

Le SAV est de l'avis général bon .

Pour une panne de ce genre vraisemblablement retour au service .
Va voir cependant dans le Li**l qui te l'a vendu ,s'il leur en reste peut être une en stock (m'étonnerait) ,il te feront peut être un échange .

Chez A**i ,du moins dans notre région et pour une Quigg : Une réclamation dans les 3 semaines de l'achat passe par le magasin .Au delà ,communication directe avec le centre SAV désigné pour intervenir

Je vais avoir du mal à la ramener au lidl où je l'ai acheté... vu que celui ci est en Bretagne et que j'habite dans le sud de la France...
De toute façon ça fait plus de 3 semaines maintenant.
Pour le moment j'ai envoyé un mail mais j'ai pas de réponse

essaye peut être dans un autre lidl près de chez toi avec la facture d'achat

MOI je suis en isere justement je vais au lidl près de chez moi lundi matin si tu veux je peux demander comment ca se passe dans ton cas??? et éventuellement te donner le numéro de tel du SAV!!! attends ta réponse

Oui je veux bien que tu leur demandes Rox, merci beaucoup.

ok pas de problème je m'en occupes dès lundi et te recontacte!!! Alors en attendant bon week

Alors tu as pu y aller ?
Qu'est ce qu'ils t'ont dit ?
Audrey

bonjour audrey.
j'ai eu moi aussi un problème avec ma bifinett et j'ai appelé le sav.Ils m'ont envoyé un colissimo.Par contre vérifie bien l'adresse d'envoie et protège bien ta map dans ton carton.
le numéro est 0800 808 825 il est gratuit.

OK merci beaucoup!
Tu as mis longtemps avant de pouvoir récupéré ta MAP ?

Environ 2 semaines.Mais en comptant le temps d'envoi et le retour on peut considérer que c'est rapide.De plus ils m'ont changer ma bifinett c'est donc tout bénef pour moi.

OK merci beaucoup

Audrey

Bonjour à toutes, juste un petit message pour vous faire partager mon expérience suite à ça.
J'ai donc téléphoner au SAV, là on me dit que tous les correspondants sont en ligne! Là je me dit chouette je suis barrée pour attendre 3 plombes au téléphone!
Pas du tout, un automate a récupéré mon numéro de tél et la petite voix me dit qu'ils me rappeleront
Et ils l'ont fait, une heure plus tard
Là j'explique mon problème, moins d'une semaine plus tard j'avais dans ma boite aux lettres un coupon pour envoyer ma machine en collissimo gratuitement!
2 semaines plus tard, soit ce matin, un monsieur m'appelle pour me dire qu'il vient me livrer! Un machine à pain toute neuve et en plus complète, du coup me voilà avec 2 cuves et 4 pétrins dont un jeu tout neufs!
Bref, j'ai halluciné, chapeau le SAV! Le tout pour une machine qui m'a coûter moins de 35 euros
Je suis de plus en plus ravie d'avoir choisi bifinett