Pb avec un pétrin ,moteur bloqué ,cuve rayée

bonjour,
après plusieurs mois d'utilisation intensive de ma MAP, j'ai eu un pb avec les pétrins .Un des pétrins est sorti de l'axe pendant le pétrissage et il s'est coincé avec celui qui continait de tourner ( en fait il a été happé avec la pâte) conséquence pendant un cours instant le moteur a été bloqué et ma cuve présente une marque ,le teflon a été endommagé à un endroit... je vais devoir racheter une cuve? le SAV a l'air de dire qu'il ne faut pas utiliser de cuves rayées ou endommagées. Je ne sais pas s'ils disent ça pour vendre leur produit ou si ça présente un danger pour la santé
comment faire pour éviter qu'un tel fait se reproduise,? j'avais pas graissé l'axe des pétrins et il me semblait avoir été enfoncé correctement sur son axe. Avez vous connu pareille mésaventure? je suis un peu angoissée d'utiliser ma cuve comme ça

je pense que tu peux utiliser ta cuve ainsi. A surveiller toutefois que le teflon ne parte pas en écaille, si c'es le cas, ne l utilise plus. elle n'était plus sous garantie?

Bonne soirée
Loty

j'ai vu que la garantie ne couvrait pas les erreurs de manipulation et dans la genre , on va me dire que le pétrin aurait dû être mieux enfoncé.Je pense quand même leur téléphoner lundi . merci pour ta réponse si rapide

tu insistes sur le fait que tu n as rien fait de mal en manip. Si le pétrin n 'est pas assez fixé pour résister à l'entraînement de la pâte ce n est pas de ta faute! de toute façon, ça ne démarre pas si c'est pas assez enfoncé!

Bonne soirée
Loty

Bonjour Maelle54


Il m'est arrivé la même chose, ma pale a été soulevée et emportée par la pâte. L'avais-je mal mise ? Pas certain.

Ce qui est sûr, c'est que parfois elle est à deux doigts de se soulever et que je surveille. Ma cuve est un peu abîmée aussi et je n'avais pas osé téléphoner.

Je suis très intéressée par ce que l'on va te répondre.
Merci de nous tenir au courant.

J'ai eu la quigg de mon fils à l'essai cette semaine et je peux vous assurer que même bien mises les pâles ne tiennent pas bien et se soulèvent toutes seules si votre pâton est assez ferme...
Elle chauffe aussi beaucoup trop, il faut toujours la stopper avant la fin du temps de cuisson et cela il faut leur signaler au SAV, ce n'est pas normal. Les brioches, que ce soit n'importe laquelle, il faut les arrêter 20 à 25 mn avant la fin, donc impossible de faire en différé. Je préfère de loin ma Hinari.

contente si on veut de voir que je ne suis pas la seule . Demain je téléphone car je n'ai pas eu le temps aujourd'hui et je vous tiens au courant des que possible. Mais ça m'étonnerait qu'ils reconnaissent une faiblesse de la machine

voilà j'ai des nouvelles toutes fraîches
je viens de téléphoner au service client de chez A***i pour la map quigg ,

en ce qui concerne le problème de la cuve abîmée par le pétrin , pas vraiment de garantie sauf si elle avait été abîmée à l'achat. On m'a conseillé de bien enfoncer les pétrins ....chose que l'on fait consciencieusement en général j'ai cité vos exemples ,mais sans grande réaction...J'en ai conclu que leur truc n'était pas au top question sécurité et qu'on ne pouvait pas trop faire confiance à la machine la nuit et en cas d'absence, et ils m'ont approuvé
si la cuve ne raccroche pas c'est bon on peut encore l'utiliser ,voilà tout ce que je sais. Je vous communique aussi les tarifs des pièces ça peut vous être utile:
2 pétrins =11€
cuve seule=21€
cuve +2 pétrins = 29€
les frais de port sont inclus
Bonne journée à vous

Merci de ces renseignements qui confirment ce que je pensais