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Problème de pétrin qui saute! et bruit très bizarre!

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bonjour a tout le monde, je suis nouvelle avec se pseudo car oublier l'ancien Malheureux (triste)
ceci dit je suis une nouvelle mappeuse j'ai une afkbm3 depuis le 10 mars 2006, jusqu'a présent je suis hyper contente et grâce a toute vos recettes via ce forum mes brioches sont très bonnes et le pain également!
mais je vous demande de l'aide aujourd'hui pour autre chose , j'ai un gros problème je crois, un des pétrins sait enlever pendant le pétrissage(ce qui a abîme un peu ma cuve Malheureux (triste) ) , j'ai cru que je l'avais mal mis mais cela a recommencer 2 autres fois et je suis sur que je les avais bien mis! et aujourd'hui j'ai essayer de farie du pain avec un paquet déjà tout prêt (pain de campagne) et j'ai eu un bruit très bizare, les pétrins n'ont pas sauter mais on avait l'inpression que les tiges forçaient, il y avait un bruit très fort, mon pain a cuit mais j'ai peur que mes tiges se cassent.
vous est il arriver d'avoir eu des pétrins qui s'enlevaient durant le pétrissage? j'ai acheter ma machine via ebay et pour le sav je ne sais pas trop comment faire il y a un numéro de téléphone au pire sur ma facture je vais les appeller!
bonne journée a tous