Problème SAV Map Bifinett kh1171

Bonjour à toutes et à tous,

Je ne viens pas souvent poster sur les forums, mais aujourd'hui, je pense qu'il est nécessaire de la faire pour le bien de tous.
J'ai acheté en Juillet 2007, une MAP Bifinett KH1171, chez Lidl, car d'après les personnes sur le forum, c'était un bon rapport qualité prix.
Bien mal m'en ai pris, car le 26 Décembre, alors je voulais faire du pain, un des roulements des pétrins, c'est grippé.
J'ai donc pensé que cela provenait de ma façon d'utiliser ma MAP, et j'ai donc passer commande, auprès de Kompernass France, d'uen nouvelle forme avec pétrins, au prix de 10€ + 12.50€ de frais de port, tout cela par courrier avec un chèque règlement.
La commande a été expédiée le 2/01/08.
N'ayant pas de nouvelles le 13 Janvier, j'ai fais un Mail au support technique, qui me répond qu'ils sont en rupture de stock jusqu'à la fin du mois!
Si je les avais pas contacté, combien de temps aurai-je attendu pour avoir des nouvelles?!
Je leurs ai donc demandé d'annuler ma commande et de ma faire parvenir mon chèque, car pour ma part, je pense que s'il sont en rupture de stock, il y a un problème avec leurs MAP.
Et depuis ce message, silence radio, ils ne m'ont pas recontacter.
Par conséquent, les MAP Lidl ne sont pas chères, mais je crains qu'il n'y ai pas de SAV derrière.
Voilà je pense avoir fait mon devoir en prévenant les utilisatrices et utilisateurs de cet appareil.
Bonne journée à toutes et tous et bon chance.
Kenavo

J'ai acheté ma MAP Bifinet KH1171 il y a 5 mois et elle vient de tomber en panne total .je n'ai pas retrouvé la garantie mais j'ai le ticket de caisse .
Chez Lidl ,ils n'en veulent pas car ils ne reprennent que les machines achetées il y a moins d'un mois .
Pouvez vous me donner le nom , le téléphone du sav .
Merci

N° de téléphone : 0800 808 825 appel gratuit . Se munir du ticket de caisse qui sert de garantie (la personne au bout du fil demande des renseignements qui y figurent) et ne pas hésiter à leur téléphoner régulièrement s'ils n'interviennent pas assez rapidement. Mon dossier a durer 4 mois..... bon courage

j'ai oublié de dire que le nom du SAV c'est KOMPERNASS

Merci bcp pour votre réponse rapide !

ton dossier a durer 4 mois tu n'a pas eu de chance alors ou alors cela dépend d'ou l'on vie car moi lorsque je leur est téléphoner pour mon problème avec ma map en moins d'un mois j'ai reçu une toute nouvelle map(quand je dit 10jours c après leur avoir envoyer ma map)
JACMAR apelle n'hésite pas presise que tu ne veut pas payer l'envoie de ta map chez eux

Le renvoi de la MAP est pris en charge par KOMPERNASS automatiquement. Suite au coup de fil, on reçoit par courrier un bon collissimo à coller sur le colis. Le problème est que la MAP 2232 (sous garantie) que je leur ai renvoyé en sept. 2007 était en rupture de stock, ils m'ont renvoyé un modèle "ancienne génération" (2 cuves - pas de possibilité de faire uniquement la pâte ni la confiture, etc) et que j'ai dû faire intervenir la Direction Régionale de LDL pour enfin me faire remplacer cette MAP par celle que j'ai actuellement une Bif 1171.

bonsoir,
j'ai acheté au mois de janvier 08 donc la MAP Bifinett et elle est tombé en panne. C'est un problème avec les pétrins. Ma question est-ce que Lidl où je l'ai acheté va me rembourser ou faut-il renvoyer directement la MAP à KOMPERNASS

Merci

il faut passer par le SAV KOMPERNASS. Le magasin L*i*d*l* ne peut rien dans ce cas. Tout est pris en charge par le SAV : appel téléphonique, coût du transport, etc... Bon courage c'est parfois très long.

Merci pour l'info

Loud

je saispas si le post existe encore d abord bonjour je voudrai savoir si quelqu un a l adresse du sav kompernass pour machine a pain j'ai plus le livre merci

l'adresse n'est pas nécessaire, il faut téléphoner au SAV avant tout. Le correspondant donne la marche à suivre. Voir plus haut pour le n° de tél.
Amicalement

merci medoc de m avoir répondu j'ai tel au sav dame pas charmante du tout ma dit que l adresse est sur mon livre mais je le trouve pas

J'avais eu à l'époque un monsieur mais je ne comprenais rien à ce qu'il disait... plateforme standard où ? en Afrique ?

Il faut insister au téléphone, bien expliquer la panne.
En principe ils envoient une vignette collissimo (frais de port gratuit pour le retour de l'appareil chez eux).

Si la panne est exacte - l'appareil toujours sous garantie - qu'il n'y a pas eu de maladresses de la part de l'utilisateur - l'appareil sera réparé à leur frais ou échangé (c'est mon cas - mais c'est une longue histoire et il a fallu se battre)
Sinon les frais de retour seront pour vous
J'espère que vous allez réussir dans vos démarches.
amicalement