Fouet souple Kenwood

J'ai reçu mon robot Kenwood KM40, il y a quelques temps et en faisant les réglages de la hauteur des fouets, je me suis aperçue que le fouet souple touchait et même frottait fortement sur un côté du bol, alors que sur le côté opposé, le fouet ne touchait pas la paroi. D'après le dessein il devrait
racler les parois du bol, de la même manière. Pensant que mon robot présentait un problème, avant de m'en servir, je suis allée le déposer chez le SAV le plus près de chez moi. Au bout de 15 jours, je m'entends dire par le technicien que c'est normal mais qu'il va quand même prendre l'avis du technicien Kenwood.
Pour ceux qui possèdent le fouet souple,( il s'agit du même fouet que le K, mais il est recouvert d'un plastique souple noir, qui permet de racler légèrement les bords du bol)pouvez-vous me dire s'il effleure légèrement votre bol, sur son pourtour, de la même façon ?
Merci pour votre aide

Désolé Dan, je ne connais pas ce fouet, par contre je sais que l'on peux régler les ustensiles (en haut du fouet, ou K ou crochet) il y a un écrou que l'on dévisse et on peu régler sa hauteur par rapport au bol. Je n'en sais pas plus. Bonne journée.

Merci pour ton conseil de réglage. Nous l'avons fait, mais c'est toujours pareil! On ne peut régler que la hauteur du fouet

J'en suis désolée, mais peut être que finalement vu que c'est un fouet souple c'est normale !
Si j'ai occasion de passer dans un magasin spécialisé, je me renseignerai, promis. Tiens moi au courant si tu trouve une solution avant. Bonne soirée.

Oui, il est normal que les ailettes du fouet souple effleure le bol de tous les côtés, ainsi que le bas du bol de la même façon. Le mien, non seulement racle le bol que sur un seul côté et je dirai de façon plus que insistante ( l'ailette est carrément pliée) et passe sans toucher le côté opposé. Il semblerait que l'axe n'est pas centré. J'ai peur que le fouet ne s'endommage et que le moteur force.

Alors là y a bien un problème, demande au magasin ou tu l'a acheter de te le changer, il est sous garantie donc ils ne peuvent pas te refuser, tu peux aussi contacter la marque en leur donnant la réf du robot, peux être que tu n'es pas la seule, il y a peut être un défaut sur une série! et qu'il te le reprendrons. En tout les cas ne baisse pas les bras, ils sont obligés de te vendre du matériel qui fonctionne. Bon courage

Je suis complètement d'accord. Soit il frotte partout de la même façon, soit il ne frotte nulle part. Et ça risque en effet de finir par casser quelque chose.
N'accepte pas les blablas faits pour t'endormir. Insiste pour que le SAV te répare ça, ou que le fabricant te le change.

J'ai un Cooking Chef, qui a le fouet souple et je confirme qu'il effleure seulement les cotés, et il ne doit en aucun cas forcé sur les parois du bol..
Vu le prix des appareils K....d, tu peux aller le déposer au SAV, en règle générale ca peut être un peu long mais normalement, les techniciens ont plus l'habitude que ceux des magasins..
Si après, il y a casse, se serait dommage.
Tiens nous au courant.

C'est bien mon avis, il doit effleurer les parois de la même façon et sans forcer ! Ce n'est pas l'avis du technicien du SAV proche de mon domicile

Peut être quand allant sur le site de la marque tu pourrais leur envoyer un mess en expliquant qu'il est déjà allé en sav et qu'ils n'ont rien fait.

J'ai récupéré mon robot dans le même état que lorsque je l'ai déposé... Le technicien Kenwood est du même avis que celui du SAV, il n'y aura aucune conséquence pour mon rebot Première douche froide.
Le SAV m'apprend que comme j'ai acheté l'appareil en Allemagne, la garantie n'est pas prise en charge par les SAV Kenwood français Deuxième grosse douche froide. J'ai contacté Kenwood France en leur demandant des explications. Même réponse, mon rebot est garanti par les SAV Kenwood allemands.
Il faut que les personnes qui achètent un appareil Kenwood hors de France, sachent qu'il faudra qu'elles s'adressent au SAV Kenwood du pays d'achat. Si je l'avais su, je ne sais pas si j'aurai acheté un appareil Kenwood...

Je suis vraiment désolée Dan, je n'avais pas compris que tu l'avais acheté à l'étranger. Il y a une raison particulière pour que tu ne l'ai pas acheté en France, il est vrai que tu n'aurai pas eu de soucis avec le sav. Je souhaite de tout coeur que tu trouve une solution. Peux tu le renvoyer en Allemagne ? je ne connais pas les frais de port, mais peut être que cela vaudrai la peine de te renseigner. Bon courage pour la suite.

Je l'ai acheté en Allemagne, car je n'ai pas trouvé ce
modèle en France et je le voulais avec un minuteur, qui est très pratique!

Ah d'accord, je comprends. Je ne connais pas ce modèle. Cela m'ennuie beaucoup ce qui t'arrive, parce que j'aurai aimé t'aider et trouver une solution avec les autres internautes à ton soucis. En tous les cas quoi qu'il arrive tiens moi au courant. Bonne soirée

ça y est mon problème est résolu! Comme dit le proverbe, on est jamais mieux servi que par soi-même.
Mon gendre ayant vu sur un forum, un problème similaire sur un Kichnaid et la solution donnée par le propriétaire du rebot, avec mon mari ils ont réglé le problème. Le réglage peut se faire grâce au vis de serrage se trouvant sous le capot du bras du rebot.
Je garde quand même une dent contre les SAV Kenwood