Problème de cuve sur la kenwood bm 350, appel à témoins...

Bonjour,
Tout est dans le titre (ou presque) .... j'ai une kenwood BM 350 depuis juillet et seulement 2 mois après la cuve commençait à se rayer seulement avec la croûte du pain. J'ai contacté Kenwood par mail qui a mis plus d'1 mois pour me répondre d'aller chez mon revendeur.......... et donc la semaine dernière chez Boulanger j'ai failli frapper la petite vendeuse du SAV car ils n'ont pas voulu me reprendre ma machine. Voyez vous "ce n'est pas une panne, mais une usure et donc pas de garantie" !!!!! Après 2 mois seulement !!! une machine à 130 euros qui a une cuve dont le revêtement s'en va et c'est normal ?!! J'ai encore la cuve de ma home bread qui a rendu l'âme après 5 ans de bons et loyaux services et elle est nickel !!!! J'avais vu il y a quelque temps je crois sur ce forum des gens qui avaient eu le même problème que moi sur la même machine et donc j'aurai voulu savoir comment vous aviez résolu votre problème ? D'avance merci !
Bon week end.

Bonjour, je viens de lire ton message, et je viens t'apporter mon aide. Je t'explique. J'ai été très déçue de la marque Ken..od pour les map. J'ai eu une bm300 en décembre 2005, au bout de - mois, j'ai vu que la cuve se rayait sans jamais mettre d'ingrédients pouvant rayer, et même autour du pétrin , au fond de la cuve, il y avait des rayures. Je suis donc allée chez Bou...ger, la rapporter, elle était encore garantie, au départ, le SAV m'a repris que la cuve, j'ai attendu 3 semaines, pour qu'enfin ils me disent de tout ramener, et qu'ils procéderaient à un échange. Ils m'on dit que la bm300 n'existait plus, que Ken.... avait arrêté la série, donc j'ai pris la bm350 au même prix. Et là, vraiment pas de chance, le revêtement s'en va au bout de 2 mois, j'étais dans une rage, non vraiment, la qualité n'y était pas. Je vais à nouveau chez Bou....ger, et le gars me dit que j'ai sûrement utilisé un couteau pour que le revêtement s'en va comme ça. Je me suis mis en colère, si bien qu'à nouveau, il me prend la cuve. J'attends 3 semaines, le SAV m'appelle pour me dire de tout ramener, ce que je fais, mais je leur ai dit que je ne voulais plus de cette marque , quitte à mettre un peu plus cher, alors j'ai choisi la Riviera et Bar, avec pale rétractable, elle a l'air plus performante, : moi, je te conseille de ne pas te laisser faire, ce n'est pas normal que la cuve se raye en si peu de temps, j'ai une quigg depuis juin, et elle est parfaite, et en plus , elle est moins chère.
Rapporte-leur ta machine entière, et demande un échange, mais suis mon conseil, ne reprends pas cette marque.; ou alors c'est moi qui suis teombée sur une mauvaise série. A bientôt, bon courage.

Bonjour et merci pour ta réponse...! Franchement j'en étais arrivée à me dire que j'allais laisser tomber........... Je n'ai pas envie de me passer de machine à pain pendant 1 mois !! et je ne pense pas que Bou..er veuille me changer ma MAP pour une autre sans l'avoir déjà envoyée à que..ood.
Moi aussi la dame du SAV m'a accusée de sortir mon pain avec un couteau..!!! ce qui m'a mise dans une rage folle !! je n'aime pas qu'on mette en doute ma bonne foi !! Et ta Riv. et Bar ? est-elle beaucoup plus chère ? et est-elle bien ?? C'est vrai que je regrette mon achat.... la prochaine fois ce sera Al..i la MAP à 30 € !!
Bonne soirée !
Nat

Bonsoir, la dame n'a pas fait de difficultés à ce que je reprenne une autre machine, par contre la R&B coûte 149 euros au lieu de 129 la bm, j'ai préféré rajouter un peu d'argent. Je m'étais renseignée sur le forum pour savoir si cette machine était bien, et comme coïncidence, sur le livre de Femme actuelle, de la semaine dernière, elle est classée 1ère avec 17 sur 20, donc une des meilleures. J'ai déjà fait 3 pains et je peux t'assurer qu'ils sont beaux, le th est de 58/60 donc équivalent à la bm. Ce qui est super bien, c'est la pâle du pétrin qui se rétracte, ça te fait un petit trou, et les pains se démoulent très bien. Maintenant, j'espère que le revêtement va tenir. Je démoule mes pains sur un torchon, et après je les laisse refroidir sur une grille.
J'ai aussi la quigg que j'ai achetée en juin, elle est très bien aussi, 2 pétrins, et c'est vrai que pour le prix (39 E), ça vaut le coup d'en avoir 2.
J'espère pour toi que ça va s'arranger, insiste pour qu'ils te l'échangent. Tu me diras quoi. Bonne soirée.

moi j'ai une bm200 de 3 ans et elle aussi très abîmée mais elle marche encore , au bout d'un an l'intérieur commençait a s'abîmer , la prochaine map ne sera pas une kenwood car apparament , l'intérieur ne supporte pas un usage intensif .

Bonjour Catounette, effectivement la cuve ne résiste pas longtemps, pourtant je ne faisais que du pain complet une fois par semaine, le reste, c'était de la pâte àpizza ou pâte seule. Le revêtement est trop fin. J'ai vu la différence avec ma quigg. J'espère que ma R&B tiendra le coup. La garantie est de 2 ans, c'est toujours mieux que la bm. Bonne journée.

bonjour
j'aie une riviera et bar depuis au moins 6 ans et je vous assure que c'est du costaud.
le seul truc que je leur reproche c'est que le pain est trop blanc a la sortie,je suis obligée de le recuire un peut.

bonjour,
je n'ai pas de problème de revêtement avec ma BM200. et si elle a quelque rayures c'est entièrement ma faute. pas avec un couteau, mais je préfère même pas vous raconter tellement c'est bête
par contre là, j'ai un gros problème. il doit y avoir un petit joint sur l'axe de la cuve, là ou l'on met la pale. et bien il s'est complètement cassé !!?? du coup l'axe ne tient plus à la cuve. j'ai ma MAP depuis juillet 2006, donc plus de garantie. j'ai regardé vaguement sur internet et le remplacement de la cuve est à pratiquement 70€, à ce prix là autant racheter une MAP. Mais je vais suivre votre conseil et ne pas racheter kenwood. En attendant, je vais emprunter celle à mon frère, qui ne l'utilise jamais. faut bien que je vide ma provision de farine en plus je viens de trouver des paquet de 2.5 kg chez EDOUARD à pas trop cher.
bon courage
HErvé

je ne sais pas si il y avait un joint mais par contre la mienne fuit par l'axe , c'est a dire que , quand je mets les liquides en premier , je retrouve du liquide dans le rond au fond , donc maintenant je met la farine en premier ( en plus il n'y a aucune différence a mettre les liquides ou pas en premier ) et il s'est formé une espèce de pâte gluante sous l'axe . est ce qu'il vous est arrivé la même chose ??

Bonsoir et merci à tous ceux qui ont pris la peine de répondre à mon post.
Et bien pour moi l'histoire n'est pas finie !!! Hier, forte de vos témoignages je me suis rendue dans un autre Boulanger que le premier et j'ai demandé un échange de ma MAP contre une R&B.... mais cela m'a été refusé. Evidemment ils voulaient renvoyer la machine à Kenwood et commencer le périple 1 mois sans machine, 2 mois je reviens avec la cuve encore rayée, et encore un échange................... J'ai contacté le chef de rayon ce matin, (c'est lui le roi du magasin !!) mais même opposition..... J'ai donc fait une longue lettre à la direction de Boulanger. Mais je n'espère pas trop !!
En tout cas Kenwood c'est fini !! et Boulanger aussi !! ce sera Darty ils sont vraiment plus commerçants !!
Bonne soirée !
Nathalie

Je viens de te lire Natbert, et je suis vraiment désolée pour toi. Ils n'ont pas été commerciaux, en plus la R&B est plus chère, qu'est-ce que ça leur coûtait de l'échanger. J'ai eu plus de chance que toi, mais comme toi Boul..ger c'est bien fini, je dois m'acheter un four bientôt, je vais aller chez Dar.y, c'est vrai qu'ils sont plus sympas. J'espère que ta lettre aura son effet, mais tu es dans tes droits, ne te laisse pas faire. Bon courage.

Bonsoir !!
Je tenais quand même à tenir informés ceux qui ce sont donné la peine de répondre à mon post.....! Ca y est !! j'ai enfin ma R&B ce soir !! Reste plus qu'à tester ! Il aura quand même fallu beaucoup insister ! mais ma lettre à la direction de Boulanger a porté ses fruits puisque hier on m'invitait à aller changer ma MAP dans le magasin où on m'avait accusé de rayer ma cuve avec un couteau !! et en plus elle était en promo ce qui fait que je ne l'ai pas payée plus cher que la BM350 !
Merci Mamoumette pour tes conseils !
Bon week end...!
Je m'en vais préparer une brioche pour le petit déj de demain matin !
Nat
ps : y a t il une récap des recettes pour cette machine ? (785 A)

Bonjour natbert, je suis bien heureuse pour toi, le SAV a bien voulu t'échanger ta map.
Tu verras, le taux d'humidité de cette machine est entre 58 et 60°, et il y a un récap sur le forum. Les recettes sont géniales. Pour moi, il n'y a pas trop de changement car j'ai aussi une quigg et le th est de 60. Si tu as les bouquins de Rebecca Pugnale, les recettes sont adaptées à 60°.
Mais on s'y fait vite, je ne suis pas déçue de la R&B, les pains se démoulent très bien, je tapote un peu sur la cuve et c'est démoulé. Et quelle différence, pas de gros trous.
Je te souhaite un bon dimanche, et amuse-toi bien avec ton nouveau joujou. BISOUS.

Bonjour tout le monde !

J'ai moi aussi eu des péripéties avec ma Kenwood BM120... 10 jours après l'avoir achetée (chez 3 Su**ses), elle lâche ! le pétrin ne s'arrêtait plus de tourner, bref pr l'arrêter, il n'y avait que la bonne vieille méthode du débranchement. (Je me demande si je ne l'ai pas mal séchée avant de remettre la cuve sur son axe ce qui a fait un court circuit... ms bon vu le délai de casse, c'était pas trop mon problème). Enfin au bout de 10 jours, c'est qd même pas normal ! On me l'a changée en 3 jours... De ce côté je ne me plains pas, ms du coup, g tt de même pris l'extension de garantie à 18 EUR parce que ça permet le remboursement de la machine en cas de mauvaise manip... Donc si jamais ma cuve raye (ce que je n'espère pas), je pense que ça sera pris en compte... 18€ ce n'est rien qd on voit le prix des pièces de rechange...
Alors moi je conseille les garanties casse... Ca peut toujours servir, stt pr ce genre d'appareils...

bonjour
j'ai eu aussi des problèmes avec la cuve de la bm 350, elle s'est déformée et je n'arrivais plus à sortir le pain. Je l'ai depuis plus d'un an donc plus garantie. J'ai envoyé un mail chez Kenwood et ils m'ont donné l'adresse du SAV le plus proche de chez moi mais sans dire un mot au sujet de ma réclamation. J'ai donc acheté une nouvelle cuve puisque ma map fonctionne très bien mais j'ai été très déçu de leur manque de réaction. J'avais hésité à l'achat avec la R&B parce qu'avec la Kenwood l'on peut faire cuire avec 3 poids de pain différents c'est bien pratique lorsque le nombre de personnes varient à table.
à bientôt

Bonjour Moune69, tu sais avec la R&B, on peut faire 3 tailles de pains différents ( 750 g - 1kg - 1k250). Moi, je n'ai pas hésité, le SAV m'a échangée ma bm350 contre la R&B, j'avais déjà eu des problèmes avec la bm300, ensuite la bm350, je n'ai pas voulu retenter une 3e fois. Je suis très contente de celle-ci, et la pale qui se rétracte, c'est l'idéal.
N'hésites pas à l'avenir, la R&B est soit disant la meilleure marque.
Bisous.

je viens vous annoncer la fin de ma bm200 , le pétrin ne tourne plus et en plus elle ne s'allume plus , du coup je suis allée chez d...y et j'ai achetée une delonghi , je vous dirais si elle est bien .

Toutes mes condoléances
Et au bout de combien de temps de bons et loyaux service ?(exprimé en nombre de pains )

en nombre de pains , je ne sais pas mais au bout de 2 ans , elle a rendue l'âme

j'en suis a mon deuxième pain avec la delonghi , je peux vous dire qu'elle est géniale , la croûte est croustillante et le pain est génial .je me suis plantée sur le poids , j'avais mis sur 1 kg alors que je n'avais que 400 g de farine mais pas d'incidence sur le pain a part qu'il était un peu petit mais excellent . elle n'est pas bruyante quand elle pétrit comparé a la bm200 . pour l'instant , je ne regrette pas mon achat .

Bonsoir,
Je crois que ma MAP est une Kenwood BM350 (je n'ai pas la notice sous les yeux).
Ma cuve s'est rayée très tôt également mais c'est le moindre de mes soucis parce qu'avant-hier, l'axe du pétrin est parti et je me retrouve désormais avec une cuve et des pièces détachées... pas pratique!
J'ai vu que certain(e)s d'entre vous ont racheté une cuve et j'aimerais savoir où ils l'ont trouvée (sur internet? ça m'arrangerait )...
En effet, c'est une machine qui m'a été offerte et elle a été achetée dans une autre ville (sans compter qu'elle n'est plus sous garantie)...
Je n'ai aucune envie d'acheter une nouvelle machine puisque celle ci fonctionne plutôt bien (à part le petit souci technique ci dessus bien sûr)
Merci à celles et ceux qui pourront me donner des pistes

Ehm... j'ai acheté une Moulinex a ma mère vendredi dernier pour son anniversaire (bon c'est une catastrophe, je vous invite à lire mon post plus haut, ou bas... dépend)... et j'ai compaté plein de cuve et pâle et système de chauffe... et franchement c'est toutes les mêmes cuves, non ?

vous n'avez pas l'impression ? enfin moulinex, kenwood, delonghi, etc... j'ai plutôt l'impression que la différence se fait au niveau des programmes et de la carcasse :@

J'ai une kenwood BM350, cuve rayée mais le pain s'extrait bien et ai toujours bon.

bonjour à toutes,
je vois que je ne suis pas la seule à avoir des soucis avec BM 350. !
Moi cela fait 3 fois que l'on me fait un échange standard (ouf, heureusement, vive But), mais là ça y est , j'ai encore des soucis.
la cuve ne reste pas bien en place, lors du pétrissage, ça fait un boucan pas possible. Avant, la rotation de la pale se faisait dans les deux sens (gauche et droite), maintenant elle tourne toujours dans le même sens.
Honnètement je suis vachement déçue, je pensais que Kenwood était quand m^me du haut de gamme.
Il est vrai que concernant les cuves, on a l'impression qu'elles sortent toutes du même moule ! qu'elles soient verticales ou horizontales, même combat !
alors où est la différence ?