Erreur 39 ! help

Je viens d'avoir le message d'erreur 39, et j'ai essayé à plusieurs reprises de débrancher et rebrancher, mais il revient à chaque fois.
Que faire ? Merci de m'aider, c'est une urgence!

Regarde si tu n'as pas le cordon coincé quelque part ...le mieux c'est de débranché et de tirer le fil au max Essaie....

ça ne marche pas : un autre conseil...

est-ce -que le bol est posé?

Tout bon : j'ai posé le bol, verrouillé couvercle... Cela m'est arrivé aprè avoir mixé l'oignon pour préparer un hachis parmentier. Depuis ,je suis dans la "panade"!

vérifie sous ton bol que se ne soit pas mouillé

C'est fait. Je te précise que j'ai un mari bricoleur qui a déjà tout regardé, mais se trouve désemparé face à la bête.

si j'étais toi ,je le débrancherais au moins 5 minute , voir si il se remet ok?

OK , je crois que je vais même attendre jusqu'à demain ! Tant pis pour le hachis... ce sera pizza congelée !
Merci de ton aide.

Donne moi des nouvelles....je suis désolée....

Dernière info qui peut srvir à toutes (ce que je n'espère pas !). L'erreur 39 est un problème de platine (régulation moteur). J'ai téléphoné au service après-vente (très sympa) qui me fait directement un échange de mon thermomix comme il n'avait pas 10 jours. Voilà fin de l'histoire !

Ok ,c'est bon a savoir ...Merci de nous avoir donner des nouvelles

Nous sommes le 30 Janvier, et j'ai déjà reçu mon nouveau thermomix. Enfin un service après-vente sérieux et efficace ! A féliciter !
Je reprend donc mes essais thermomix...

J'en suis très heureuse!

Bonjour,

J'ai fait l'acquisition du tm31 le 11/09/12, je l'ai utilisé une dizaine de jours et il est déjà en panne avec erreur 39 ... il est parti au sav, depuis mercredi, j'avoue que je suis déçue car vu le prix... j'espère franchement qu'il passera également sous garantie ! Connaissez vous d'autres cas similaires, où la garantie à fonctionner ? cela me rassurerais vraiment. Merci d'avance.

Bonjour, je viens d avoir le même problème (err 39)et je m inquiète... mon thermomix a 3 mois et déjà en panne. Le sav doit me rappeler demain. Qu'est ce cela a donné pour le votre?

Bonjour,**Le problème a été vite résolu, le 09/10/12 mon thermomix m'a été renvoyé réparé ET sous garantie. Il y avait un problème de platine. J'ai également demandé un geste commercial, et une opératrice m'a proposé de choisir un livre de recette. J'espère qu'il en sera de même pour votre appareil !

Bonjour merci de votre réponse ça me rassure... et ça se passe comment?
Merci encore

Tout se passe très simplement et efficacement. Lorsque vous appelez le SAV on vous pose des questions pour voir si le problème peut être résolu, et si ce n'est pas le cas, on vous envoi via UPS un colis pour le retour. perso c'est pas moi qui ai fait l'emballage, car ma conseillère était chez moi lors du passage UPS... Ensuite j'ai reçu un mail confirmant la réception de mon appareil, et deux jours plus tard, un mail me signalant la réparation et le retour du Thermomix. Le tout sans aucun frais de ma part. J'espère qu'il en sera de même pour le vôtre !

Merci pour vos réponses... je dépose directement mon thermomix chez vorveck aumans et il me sera rendu en moins d une semaine... j attend le rappelé de l opératrice vendredi pour lui demander un geste commercial.... on verra
Bonne soirée