Normal ?

Bonjour !

J'ai commandé mon TM31 il y a deux semaines (ça fera deux semaines jeudi, en fait). Etant de nature très très impatiente, j'ai appelé wo****k ce matin pour savoir où en était ma commande.
Verdict : "nous n'avons rien d'enregistré à ce nom/numéro".

Je suis FURIEUSE.

Ce n'est pas normal, si ?
J'ai essayé d'appeler ma conseillère, bien sûr elle ne répond pas...

Bonjour Trollinette,
Je ne pense pas que ce soit vraiment normal...
A mon avis insiste auprès de ta conseillère jusqu'à ce qu'elle réponde et demande lui si elle a bien transmis ton dossier!
Au pire si elle ne l'a pas fait, insiste pour avoir un ou deux livres en cadeau par geste commercial, histoire que tu n'aies pas tout perdu dans l'histoire...
Ou alors rappelle Vorw.rk en leur donnant les coordonnées de la conseillère qui a traité ta commande et demande-leur combien de temps ça prend entre la signature du bon de commande avec ta conseillère et le fait de voir ton nom enregistré à leur niveau...
En attendant, je comprends que tu sois furieuse...
Mais ils sont tout de même dans les délais...
Bon courage!

Ne t'inquiètes pas Trollinette,
Je pense que ta conseillère t'a expliquer qu'il ya une semaine de délai de rétractation à respecter ....puis il faut qu'elle donne la commande à sa responsable qui ,elle, enverra ta commande. Sois encore patiente.

Merci pour vos réponses...

Titbebete, j'y ai pensé aux livres... Je les attend au tournant de toutes façons...

Nathan, le délai de rétractation est d'une semaine : ça fait deux semaines...

Bref, j'ai eu ma conseillère qui m'a juré avoir envoyé le jour même mon bon de commande. Elle a contacté sa responsable, qui a confirmé que mon bon de commande était parti. Elle pense que le souci viendrait de Nantes, où ils auraient pris du retard dans l'enregistrement. Mais que je l'aurai dans les temps (soit dans une semaine max).
Si je ne l'ai toujours pas reçu dans une semaine, je vais ouvrir le feu et les harceler

Il ne me reste plus qu'à ronger mon frein en attendant de recevoir mon précieux robot...

C'est loooooooooooong !

Ah oui, Nathan, ma conseillère le jour de l'achat m'a précisé que je le recevrai deux ou trois semaines après la commande... Et qu'elle ne soit pas enregistrée au siège de worweck au bout de deux semaines, ça me parait bizarre...

J'ai su par ma conseillère que les enregistrements étaient un peu long en ce moment, tu devrais le recevoir dans les temps tout de même, par contre appeler le siège au bout de pile 2 semaines, je trouve ca un peu limite ...

Je ne vois pas en quoi c'est "limite" comme tu dis, dans la mesure où j'appelais pour savoir où en était ma commande, et non pour râler que je ne l'avais pas encore reçue.

Si ça les embête, ils n'ont qu'à mettre en place un système de suivi de commande.

Mais merci de l'info

Fin mot de l'histoire, après avoir râlé, ma commande a finalement été enregistrée hier, soit presque trois semaines après. Je suis un peu déçue du manque de sérieux auquel j'ai été confrontée. Ca signifie également que je ne recevrai mon TM que la semaine prochaine.

Je pense que ma conseillère ou sa supérieure n'avait pas envoyé mon bon de commande, et que si je ne l'avais pas appelée la semaine dernière, j'attendrais encore...

Bref, il me tarde de le recevoir, mais je suis quand même frustrée que ça prenne autant de temps...

Trollinette, tu n'oublieras pas de négocier des livres, ils sont bien les bouquins...
Tu vas voir, la colère passée, tu vas t'éclater et ce sera très très vite oublié...On lui pardonne tout, à Momo...

Tout à fait d'accord avec Titbebete, dès qu'il est là, on oublie tout

Il est arrivéééééééééééééééééééé !

Je suis toute contente ! lol et un bon velouté de légumes, un !

s'il est déjà arrivé c'est que ta commande avait bien été prise en compte et donc ta conseillère a bien fait son boulot . Car là , c'était tout à fait dans les temps !
En tout cas , contente que tu sois ravie de l'utiliser.