Sav thermomix

bonjour à tous,

j'ai mon thermomix depuis février 2010, je l'utilise tous les jours, je ne peut plus m'en passer.
Seulement depuis qq temps la sonnerie de fin est comme modifiée, elle fait un bruit bizarre. j'ai déjà appelé le SAV une 1ere fois, ils m'ont dit d'attendre un peu, mais là ça me le refait, je n'ai pas envie de renvoyer mon robot, puisque je fais de réelles économies avec, et en plus je le paie par mois. y'a t'il un moyen d'en avoir un pendant que le robot est en réparation ?
J'aimerais que vous me racontiez votre expérience.
merci

Thermomixland.

Bonjour à toi Thermomixland,
Je n'ai jamais eu de problèmes avec la sonnerie de mon momix, juste avec la balance et il était sous garantie donc je n'ai rien payé. C'était la platine (je ne sais pas ce que c'est exactement ).
Insiste auprès du SAV, au moins que quelqu'un passe écouter cette sonnerie bizarre...
C'est le seul problème que tu rencontres ou bien il y a autre chose?

titbebete je te surveille va faire ton ménage, il y a encore de la poussière sur les lustres...et puis ranger ton évier, tu as bien mis tes chaussures avec les lacets

Oui mais je les ai vite enlevées, elles me gênaient! Et puis tout ce que j'avais à faire cet aprèm, c'est avec l'eau et ils l'ont coupée! J'espère qu'ils vont la remettre avant ce soir! Du coup, je suis un peu désoeuvrée...

ma sonnerie je l'ai enregistrée sur mon tél portable, et je l'ai fait écouté à la conseillère SAV, et elle a entendu que c'était pas normal. de toute façon je vais faire une garantie confort, j'ai vu avec eux. je suis un peu déçue car il bug au bout de 3 mois. J'ai une copine qui l'a acheté 1 mois après moi, et il est tombé en panne aussi, sauf que elle ça fait sauter les plombs de la maison, et il sentait le brûler... super....
bonne journée à tous

C'est bizarre, ce truc là.... Sans doute un défaut de fabrication (comme pour ma balance) car c'est du bon matériel et très fiable... Mais on n'est pas à l'abri d'un défaut... tant que la garantie fonctionne, ça va!

n'attends pas ! va montrer ton TM au SAv , ils ont un système pour tester l'appareil , ils le branchent à l'ordi et font le point ... et tu as une réponse rapide . Ce n'est pas payant tant qu'il est sous garantie !
Par contre les filels quelques conseils :
1. déroulez entièrement le fil quand vous l'utilisez , il risque de brûler si vous le rangez dans l'appareil
2. ne glissez pas votre appareil sur le plan de travail si vous voulez le changer de place , SOULEVEZ-LE ! vous abîmez autrement les patins de la balance ! Pensez à les nettoyer de temps en temps d'ailleurs !
3. veillez à ce qu'il repose sur une base bien stable , mon TM a buggé sur un plan en carrelage ..il se met en sécurité
4. Débranchez le en cas de temps orageux
5. ne pas utiliser de portable devant un thermomix ; et éviter les rallonges électriques , il n'aime pas trop ça .
Je connais une dame qui avait un appareillage cardiaque , son cardiologue lui a interdit le TM ainsi que portable et micro ondes ....
6. Veillez à nettoyer les "gouttières" au niveau de l'emplacement du couvercle
C'est mon SAV qui m'a dit tout ça , malheureusement il n'a pas été remplacé à leur départ en retraite .
Tu es de quel côté dans le Gard ? car je vais souvent par là visiter ma famille et je pourrais aller voir le SAV pour des pièces , on sait jamais ...

Chez Kenwood pour l'achat du'un Cooking chef qui est garantie 3 ans il l'enlevé sur place et rendu sous 8 jours sinon il le remplace par un neuf !
Peut être que pour un TM ce genre de garantie devrai voir le jour si la concurence le fait pourquoi pas eu ?
Une idée à transmettre auprès du fabricant.
A+

Alerte Qualité .
Panne...

Heureuse propriétaire d’un TM31 depuis le mois d’Avril 2009 je viens de rencontrer un problème de surchauffe de mon appareil. Celui-ci monte en température sans consigne de mise en chauffe dès que le couvercle est bouclé. Si l’on ne stoppe pas cette montée en température il monte à la température maximum. J’utilise cet appareil à titre personnel et respecte les conditions d’utilisation.
Cet événement est arrivé sans raison et sans aucune opération particulière (type débordement, choc…), il n’y a pas eu également de variation de tension du réseau électrique et pas de problème décelé sur d’autres appareils électroniques.
Suite à cet événement j’ai pris contact avec le SAV qui nous a conseillé de nous rendre à la plateforme SAV de notre région
A notre arrivée le technicien qui a pris en charge l’appareil a très
rapidement diagnostiqué la panne et nous a fait part que ce problème était récurrent ces derniers temps…. Je pense donc que ce cas n’est pas isolé et qu’il peut être considéré comme un vice caché.
Le montant de la réparation pour le changement de la Platine de Puissance s’élève à 183.17€.
Ce montant est le prix d’un bon mixeur qui ne chauffe pas mais qui fonctionne un peu plus longtemps…
J’ai acheté cet appareil le 09 / 04 / 2009, et de ce fait ce TM31 n’est plus sous garantie depuis à peine 6 mois.
Le tarif de l’appareil lui même avait longtemps freiné mon achat, une telle somme pour une réparation au bout de 2 ½ ans me décourage.
L’espérance de vie tant vanté dans toutes les réunions de vente est elle bien fondée?…
A la suite de cet incident V*******K m'a proposé de participer pour seulement 30% du prix de la pièce. Le reste et la main d'oeuvre sont pour ma pomme....

peut être envoyer un courrier salée au siège de vor..K pour donner ton mécontentement et rappeler que dans les réunion on nous dit bien que l'appareil a une grande espérance de vie
bon courage