Super déçue par le thermomix tm 31

C'est un appareil formidable, s'il venait à me lâcher, je cours en racheter un autre !
Si on aime cuisiner, innover, c 'est super.On trouve plein de recettes sur le net , celle qui ne cuisine que pâtes steack ou steack frites qu'elle s'abstienne ! ou alors il faut qu'elle ait vraiment envie de changer sa façon de cuisiner !
Je conseille à toutes de l'acheter, je précise que je ne suis pas démonstratrice, donc pas commissionner, le seul hic, c'est le prix mais on n'y pense plus quand on l'acqiert, tellement il est super !

Concernant les pannes, en 5 ans, j'ai changé le joint une fois, là, il faudrait que je le rechange, mais c'est de l'usure normale et ça ne coûte pas une fortune
Par contre j'ai dû changer la platine car la balance "s'affolait" mais comme il était sous garantie... (moins de 2 ans) ça ne m'a rien coûté, et depuis, rien, aucun problème.
Ma mère a acheté le sien 1 mois après le mien, et elle n'a jamais eu aucun souci.

Bonjour,
hé bien moi, c'est pas le Thermomix qui me déçoit mais la conseillère.
Y a-t-il des conseillères capables en île de france, qui ne sont pas justes attirées par l'argent !
Franchement, j'ai l'impression qu'elles font plus d'effort en province.
J'attend toujours des nouvelles de la mienne qui devait me contacter au plus tard samedi, que j'ai rappelé aujourd'hui et toujours rien, silence radio....
Je viens de passer ma commande, je suis à deux doigt de l'annuler tellement ça me casse les pieds de lui faire gagner du fric alors qu'elle se moque royal des clients et du suivi, une fois qu'elle a son bon de commande.

Il faut signaler ça au siège de Vorwerck... Laisse pas passer!

Oui, c'est ce que je compte faire.
Je voulais déjà pas commandé par elle vu qu'à la démonstration, c'est l'impression qu'elle m'avait donné de ne pas suivre ses clientes.
Je l'ai commandé car je ne connais pas d'autres conseillère et c'était plus rapide avec elle, mais je regrette.
En fait, c'est juste un gagne pain complément de salaire.
Merci de ton soutien

En fait ce serait juste dommage de se priver d'un bon appareil à cause d'une personne... mais faut pas laisser passer quand même, et en même temps demande un livre en dédommagement, qui ne tente rien n'a rien!
Tiens-nous au courant de ce qu'on t'aura répondu!
Ce n'est pas la première fois que j'entends un truc de ce genre sur certaines conseillères, faut pas exagérer, si ce boulot ne leur plaît pas, elles n'ont qu'à en changer, car c'est le client qui est lésé dans l'histoire...
Bonne journée!

je suis en province et j'ai eu une super conseillère , c'est vrai que les grandes villes sont peut être plus anonymes et c'est dommage . Je suis d'accord avec titbebete il faut faire remonter l'information ce n'est pas normal .

oui je suis d'accord

il ne faut pas laisser passer cela

mais je pense que l'équipe de responsables doit déjà la connaître cela dit !

si elle n'est pas faite pour la vente qu'elle fasse autre chose pour gagner du fric

En province aussi il y a des soucis....la mienne savait que je voulais un thermomix donc pas de démo quand j'ai signé le bon de commande et après elle ne voulait qu'une chose, c'est des nouvelles clientes.....du coup, je n'ai pas fait de démo et j'apprends sur le tas.
Je ne l'ai pas signalé à l'époque et je le regrette donc n'hésite pas à appeler le siège pour leur en parler.

mais pas possible

pourtant elles ont quelqu'un au-dessus d'eux

ne sont-elles pas contrôlées

on ne peut laisser faire les choses

et tu habite ou windsurfette ?

ma conseillère est super en plus c'est une copine !

j'ai aussi une bonne conseillère ...elles ne sont pas toutes comme ça ...

j'étais dans le même cas que carine : je voulais acheter parce que je connaissais le produit mais ma conseillère m'a quand même fait une démo pour moi toute seule ,quand j'ai reçu mon thermomix j'ai organisé un atelier qui m'a donné droit à un livre et quelque temps plus tard ma conseillère est passée me donner un deuxième livre parce que 2 personnes présentent à mon atelier avait acheté !, je n'étais pas au courant de ce principe et j'étais ravie .

2 pannes électroniques en 3 ans et demi
quand même déçue
la première était sous garantie
la deuxième vient d'arriver 205 E de réparation pour le changement de la carte d'entraînement.
Je voulais offrir à ma fille et ma belle fille un thermomix à Noël l'an prochain
Là c'est fini vu le prix et la fiabilité
ma fille vient de s'acheter un robot tout simple

Musiquenature, tu as dû tomber sur une mauvaise série, ça arrive, mais c'est dommage...Mais bon je pense tout de même que les nouveaux momix ne dureront pas aussi longtemps que les premiers qui pour certains sont encore en vie... l'électronique, y a pas de miracle, quand ça déraille, ben ça déraille! Moi changement de platine sous garantie, depuis plus de panne, je croise les doigts, il a eu 5 ans en décembre et je dois en acheter à fiston ces prochains jours...

Par contre 205€ de réparation, arghhhhhhhhhhhhhhh

Merci pour toutes vos réponses et témoignages.
C'est vraiment dommage qu'ils ne sélectionnent pas mieux leurs conseillères, ça pollue leur image qui est censé être haut de gamme.

A ce jour, j'ai envoyé un imail à la société relatant ce qui s'est passé.

J'ai aussi décidé d'annuler ma commande car je ne veux pas lui faire gagner de l'argent sur mon dos.

Je lui ai envoyé mon bon de commande mercredi midi, elle a du le recevoir vendredi puisque la commande est partie vendredi.
Elle s'était engagée à me rappeler dès réception du bon. Je l'ai rappelé lundi midi en lui laissant mes coordonnées pour qu'elle me confirme qu'elle avait le bon et qu'il avait pas disparu dans la nature. rien silence radio.
Aujourd'hui, je lui envoi un sms à 16h pour lui dire que j'envisage d'annuler ma commande et 5 secondes plus tard elle rappelle m'informant qu'elle a reçu et fait partir le bon vendredi. Et bien sur s'excuse car elle a complètement oublié de m'appeler en 5 jours ! + 1 appel de ma part. Un peu gros quand même . !

tu as bien fait , mais ne te prive pas pour autant du thermomix , il vaut vraiment le coup , demande à ce qu'on t'envoie une conseillère sérieuse .

Attention, Windsurfette, tu as 7 jours pour te rétracter après la date de commande.
Ce serait vraiment dommage....
Ta conseillère est un peu tête en l'air , ou elle a tellement de clientes qu'elle n'arrive pas à suivre ! ce n'est pas mon cas

Donc tu attendais simplement la confirmation que ton bon de commande est bien arrivé.
Après ce sera à toi de la rappeler quand ton joujou sera arrivé...et tu pourras demander la mise en route. ça fait partie aussi du service.

non elle n'est pas tête en l'air. Je l'ai rappeler lundi midi et il a fallu que je la menace aujourd'hui d'annuler ma commande pour qu'elle rappelle immédiatement, pas plus de 5 secondes après.
Quand je lui avait demandé si elle avait des clientes qui avaient eu des soucis à la réception du robot, elle en savait rien.
je pense simplement que dès qu'elle a le bon de commande en poche, elle oublie sa cliente.
Par contre si elle risque de perdre la commande, sa mémoire revient subitement.
Tu es peut être consciensieuse mais c'est pas le cas de tout le monde.

Bonjour,
Moi, j'ai eu une super conseillère qui m'a donné des recettes, des astuces et que j'ai pu appeler quand je voulais.

j'ai discuté avec la mienne hier elle me confirme que le job des vrp c'est une mise en main obligatoire après la vente ...après si ce ne sont pas des VRP mais juste des vendeurs occasionnels s'ils ne le font pas c'est qu'ils n'ont rien compris au job !

Je viens de faire réparer mon THERMOMIX qui bien entendu n'était plus sous garantie, montant des réparations : 240 euros.
Au prix de cet appareil, j'estime que la garantie devrait être au moins de 5 ans.
Aujourd'hui après 3 ans d'utilisation, je suis très loin d'être convaincue par le thermomix et je n'encourage personne à investir autant d'argent dans du matériel aussi peu fiable.

pas de chance car j'ai le mien depuis plus de 5 ans