Thermomix: Erreur de poids

depuis hier mon thermomix indique de mauvaises pesées 100g chocolat donne 50g un demi litre lait 240g c'est n'importe quoi il est neuf je l'ai reçu le 11 février !

le balance est assez fragile, il faut que les pieds ( sous la machine) soient parfaitement propres et que la machine soit bien à plat. il fuat faire attention aussi à ne pas taper sur le bord du bol avec une cuillère ou la spatule parce que ça fausse les mesures et aussi de ne pas appuyer sur le bol...

exact! et il faut aussi que le fil ne soit pas coincé quelquepart

et sortir tout le fil du thermomix...

résolu
tel lundi au service client = envoie d'une étiquette payée pour le retour de l'appareil aujourd'hui message ups pour envoie d'un nouveau thermomix
nickel rien à redire

ils sont très réactifs!