Tm31, 2 mois et déjà en panne!

Bonjour,

j'ai mon TM31 depuis 2 mois, et il est déjà en panne, je suis déçue! Je m'en sers tous les jours, et ce week-end un peu plus que d'habitude.
D'un seul coup: plus rien!

Quelque soit la touche sur laquelle j'appuie :
- balance
- minutes
- températures
- touche marche/arrêt

= le résultat est le même:
le chrono se met d'office à 1minute et déffile à toute vitesse pour se remettre à 0.
J'ai appelé vor***** lundi midi, ils m'ont dit que le service technique me rappellerai,mais je n'ai TOUJOURS PAS DE NOUVELLE!
Autan dire que je suis un peu verte, un achat à ce prix là, on s'attend à un SAV de qualité!

ça c'est la tuile est-ce que tu as 1 n° d'erreur qui s'affiche.? est-ce que tu as pas lavé ton bol et remis avec de l'eau sur les fiches? enfin je suppose que tu as débranché rebranché?
sur un autre post, une forumeuse donnait 1 bon conseil harcelés gentiment le service après vente et aussi ta conseillère et dis que tu fais partie d'un forum ou il y a de nombreuses personnes qui vont être au courant de ta panne etc...
je te mets le laïus de linahis tu pourras t'en inspirer ( là c'était pour un pb de couteau)
"traduit en langage commercial : tu fais partie d'1 forum très actif de plus de 80 personnes d'usagers et de curieux désireux d'acquérir l'appareil
et que tu ne manqueras pas de partager ton désapointement et ta déception car personne n'avait pris la peine de faire la distinction pièce, composant, accéssoire, composant.....et tralala et tralala et tralala.....
et que tu penses que la direction commerciale devrait être mise au courant des mauvaises interprétations induites par la présentation de la garantie ....et tralala et tralala et tralala....."

Bonjour ,

ce n'est pas de chance ,téléphone à ta conseillère ,elle doit te trouver une solution rapidement !
Je pense que tu l'as débranché et rebranché ,j'avais eu un souci au début il ne s'allumait pas du tout et le fait de cette manip avait tout remis en place .
Bon courage !

PS : de toute façon il est garanti 2 ans donc il va y avoir une solution !

Salut,
merci pour vos réponses.
J'ai tout essayé ( débrancher, rebrancher, laisser au repos,)mas rien n'a changé.
J'ai recontacté le siège, ils m'ont passé le service technique!
Résultat: ils m'envoient un emballage collissimo pour que je leur expédie mon TM . Ils pensent que ce n'est pas grand chose, immobilisation d'une dizaine de jours, frais d'expédition à leur charge.
Je dois recevoir cet emballage vendredi.
J'espère que cela va aller vite, et que ce sera réparé sous garantie!
Je vous tiens au courant.
Mais en attendant, privée de Momix!
Que vais-je faire? On s'attache très vite à cette petite bête...

clanoa, tu en est ou ?

Bonjour,

eh bien vendredi (3 avril) j'ai reçu l'emballage pour mettre mon tm31; c'est très bien fait, et très bien expliqué.
Je l'ai déposé à la poste samedi ( je n'ai rien payé) et depuis j'attends
Je trouve le temps long.
Le service technique m'avait dit une dizaine de jours d'immobilisation (eek end inclus) donc j'attends, j'ai quand même envie de les appeler pour savoir " s'il va bien".
Je vous tiens au courant.

Bonjour,

Ca y est momo est enfin de retour!
Le service technique m'a dit que c'est la plaque de connection informatique qui était décalée.

Au final il sera parti 10 jours (comme prévu) week end de pâques inclus!

Donc je peux dire que je suis très satisfaite du SAV.
Enfin j'éspère ne plus avoir à les solliciter...

La seule perte de temps a été les 2 jours que le service technique avait mis à me rappeler suite à mon 1er appel.
Si cela vous arrive, je pense qu'il ne faut pas hésiter à renouveler votre appel jusqu'à ce que le standard vous passe ce service technique.
Ensuite ils ont été très efficaces! ( 2 jours pour recevoir l'emballage pré-payé et rembouré)

Clanoa , super le retour de l'engin prodigue ! à toi les crèmes dessert ,le nutnut,les gâteaux les légumes vapeur etc....

Bonne cuisine !

Merci Christalie,

C'est vrai que je me sentais un peu seule dans ma cuisine!
Bonne cuisne à toi aussi.

je suis contente pour toi et ton momix, l'autre jour il m'a fait la même chose mais après avoir débranché le temps du repas, tout remarchait ouf...

Docdom,

J'espère que cela ne sera qu'une fausse alerte.
Tu l'as depuis longtemps?

novembre 2008...je sais pas si tu as lu sur le post papotages mais cfafa a le sien en panne et comme c'est un cadeau pas de facture et le sav veut pas le prendre en charge sans facture...je sais même plus ou elle est la mienne...je crois que je vais la chercher et faire une copie et la scotcher dans le livre ou dans l'ordi.

Bonjour,

oui j'ai vu la mésaventure de Cfafa.
C'est clair que nous devrions tous faire des copies de nos factures et de les stocker dans des endroits différents.