Possédez-vous "tarte express" ?

Bonjour à toutes

Je viens de voir la démo de la "tarte révolution"il a l'air vraiment bien,je possède la tarte réussite,je pense la revendre et commander la nouvelle.

Bonne journée à toutes

Je viens de voir la vidéo moi aussi et il a l'air super comme appareil !
Mieux que la tarte réussite

Je pourrais difficilement revendre ma tarte réussite, car avec la plaque sous l'appareil qui avait fondu, personne n'en voudrait

Tu peux tout simplement annuler ta commande soit par téléphone soit par mail et commander à la place le tarte révolution qui a l'air plus complet et plus pratique.
J'attends que le mien me lâche pour commander le nouveau...
Fleur09 tu n'as pas une assurance maison pour ta tarte réussite, cela fonctionne pour les appareils de cuisine.

Bonjour à toutes,

Mon premier achat annulé et je viens de recevoir la tarte révolution pas de pblm les moules s'adapte donc même dimensions intérieure mais nettoyage + pratique de + on peut en faire une plancha et ne chauffer qu'un côté vraiment ravie de mon nouvel achat

Bonne journée

Merci Caro45,

J'écrivais le message pendant que tu répondais, oui çà y est j'ai réussi à annuler, envoyer deux e-mails tout de même, je voulais éviter les frais téléphonique

Bonjour Cosmos,

Je me permets d'intervenir, j'ai eu le même problème que toi.
Après avoir lu tout le bien que les filles pensaient ici du "tarte machin" du téléachat, première chaîne, j'en ai tout de suite voulu un.
En effet, je suis en panne de four à cause de problèmes électriques depuis un an et en attendant qu'ils soient résolus, je me disais que cet appareil ferait parfaitement l'affaire d'autant que la promo était très intéressante (60% de réduc!)
Comme toi, je n'ai rien reçu, à part les moules commandés en même temps.
Voilà le mail que j'ai envoyé le 3 novembre dernier au service après vente après 2 appels téléphoniques qui n'avaient rien réglé:

"Je suis absolument furieuse.
Mon compagnon a commandé pour mon anniversaire une "tarte réussite" ainsi que les "moules anniversaire".
Le tout était censé arriver le 21 octobre soit 15 jours plus tard. Le délai était certes un peu long mais nous étions au courant, donc pas de souci.
Le 21 octobre, je reçois effectivement bien les moules anniversaire mais pas de tarte réussite.
J'appelle alors le service après vente qui m'informe d'une rupture de stock mais m'assure qu'elle n'excédera pas 15 jours de plus.
Aujourd'hui, soit près d'un mois après ma commande, toujours rien.
Je viens donc de rappeler le service après vente qui m'informe que le produit commandé ne sera disponible que mi-janvier 2012!
De nature curieuse, je refais une simulation d'achat de la tarte réussite. Surprise puisqu'on assure pouvoir me livrer cette dernière pour le 18/11/11.
Un peu en colère, quitte à me priver d'un produit que je voulais vraiment, je souhaite alors annuler ma commande.
Le "Tarte Réussite" était censé se substituer à un four que je n'ai pas. Les moules ne me seront donc d'aucune utilité mais j'apprends alors que pour retourner ces moules déjà reçus, c'est à moi qu'il revient de payer les frais de réexpédition!
J'ai l'impression d'avoir un couteau sous la gorge. Soit je dois payer pour renvoyer les moules, soit je suis condamnée à attendre 3 mois. Sans compter la déception de mon compagnon qui pensait avoir trouvé le cadeau de mes rêves. Sans compter non plus la galère qu'a été la préparation de ma soirée d'anniversaire, le 29 octobre dernier, moi qui pensais avoir à cette date un moyen de cuisson.
Tout ça me semble vraiment fort. A la fois vicieux et malhonnête.
Si le produit n'est pas disponible avant une date que vous connaissez, pourquoi ne pas le faire savoir sur votre site lors de l'achat?
Pourquoi bloquer la commande en envoyant les moules, vous assurant ainsi qu'elle ne sera pas annulée?
A aucun moment, je n'ai été informée du retard possible de ma commande, il a fallu que j'aille moi même à la pêche aux informations.
Je trouve ça scandaleux.
J'estime n'avoir en aucun cas à payer les frais de retour, j'estime également que vous vous devez d'informer les consommateurs quand il y a rupture de stock, surtout quand l'attente est aussi longue.
J'ose espérer un énorme geste commercial concernant ma commande.
Cordialement."

Vendredi dernier, soit 15 jours après mon courrier, je reçois 1 message sur mon répondeur. Je comprends vaguement qu'il s'agit du service client, la voix de la dame est difficile à comprendre, elle a un très fort accent. Elle me dit qu'ils sont désolés et m'offrent les frais d'envoi pour ma prochaine commande... genre j'ai envie de recommander quoi que ce soit chez eux! Aucun moyen de la recontacter, elle ne me laisse évidemment ni numéro ni aucune trace écrite de ce qu'elle m'avance (des fois que quand même, je souhaite profiter de l'offre).
Elle me confirme également que l'appareil ne sera pas dispo avant fin janvier 2012....

Et puis...surprise....
Ce matin, je reçois un mail me disant que ma commande a été expédiée.
Je me repenche sur le problème et je vais sur le site internet où je découvre que le tarte réussite n'est plus commercialisé et qu'il est remplacé par un autre, plus perfectionné (celui dont vous parlez plus haut, donc)(le service après vente n'aurait il pas pu me prévenir?)

Alors suspense....

J'ose espérer que c'est le nouveau modèle qui me parviendra, ce serait un chouette geste commercial... mais ne rêvons pas trop non plus, hein!...

Quoi qu'il en soit, je ne manquerais pas de vous tenir au courant, si vous le souhaitez... dès que j'aurais mon colis entre les mains.

(et désolée pour le pavé)

s Je ne sais si cela peut te consoler mais j'ai eu les mêmes problèmes d'attente et de promesses avec les fauteuils relax commandés lors d'une promotion que j'ai enfin eu 4 mois après et je devais les recevoir en 15 jours, comme toi j'ai rouspété etc... j'ai eu beaucoup de promesses et c'est tout.
Par contre pour ta tarte-réussite ne rêve pas tu auras l'ancienne mais pas la nouvelle car le prix n'est le même, tente de l'échanger en disant que tu es déçue qu'elle ne correspond pas à ce que tu attendais et là le port du retour sera pris en charge.

Coucou
Chez Da.ty il y a le tartotruc de marque F..or, et que tu peux acheter sur place..... tu pourrais alors annuler la commande, les appareils sont de la même taille et les moules devraient s'adapter

Y'aurait pas moyen d'avoir des compensations ? car si les délais de livraisons ne sont pas respectés y'a un manquement dans le contrat signé non (une commande c'est un contrat en quelque sorte) ?

il faudrait faire des recherches la dessus pour faire valoir vos droits.

Bonsoir PrincessVarda

Je viens de te mettre un MP tu ferais mieux de les contacter sur le site c'est ce que j'ai fait 2 fois pour annuler . Tu sais le téléphone souvent c'est cher et en + c'est des personnes basées à l'étranger qui te répondent la plus part du temps (sauf si tu es veinarde) et ont un vocabulaire français restreint en clair : ils ou elles ont un formulaire avec des phrases types et si tu leur poses une question qui n'est pas dans leur manuel elle te répondent toujours en boucle, c'est pourquoi je préfère toujours les e-mails + rapides

Raconte nous l'issue , si tu obtiens gain de cause ou non et si je te le souhaite tu as reçu la nouvelle machine sinon bats toi
Navrée de ne pouvoir t'aider davantage, courage

Oui j'ai bien eu ton message. (j'y ai répondu mais je crois que j'ai fait une mauvaise manip et que du coup je ne l'ai pas envoyé)

Bref...
C'est bien en passant par l'onglet "contact" su site que je leur au envoyé mon émail et tu vois, je n'ai obtenu une réponse (enfin, un message incompréhensible) que 15 jours plus tard.
C'est dingue quand même. Je n'aurais jamais cru qu'ils puissent avoir un service clientèle aussi pourri.
Quand tu vois depuis quand l'émission existe, et la popularité de la chaîne, ça parait incroyable! Je n'ai jamais vu ça! Je me demande si je ne vais pas en informer "Que Choisir"...

J'espère recevoir mon colis

...hum je disais donc: j'espère recevoir mon colis aujourd'hui! (j'ose même pas aller dans mon bain de peur de le louper!)

@Caro 45, je suis hallucinée de voir que cela semble être une pratique courante chez eux. C'est inadmissible!

Je pense qu'il doit y avoir une association de consommateurs mécontents du site à rechercher sur Internet.

Je viens à l'instant de recevoir mon Tarte Réussite! 5J'ai bien fait d'attendre avant de plonger dans mon bain, hein!)
Il s'agit donc bel et bien de l'ancien modèle.
A peine déballé, pas encore essayé.

Je suis contente de l'avoir enfin mais franchement, le service clientèle laisse sérieusement à désirer.
Commande le 6 octobre
Réception prévue le 21 octobre
Réception effective le 23 novembre

AUCUNE lettre d'excuse, AUCUNE proposition de geste commercial, genre tout est normal...
Juste un courrier type de facture collé sur le colis.

Tant pis pour le nouveau modèle, j'attendrai que celui ci rende l'âme (parce qu'à moins de 40 euros, ça fait quand même une grosse différence de prix)
Mais j'aurais trouvé ça normal qu'on me propose ce nouveau modèle plus performant à la place, pour pallier l'attente... c'est en tout cas ce que font la plupart des commerçants (les 3 Suisses ou encore Auchan, pour ne pas les citer )

J'aimerais quand même qu'on m'explique comment cet appareil qui ne devait être réapprovisionné qu'en janvier, se trouve aujourd'hui chez moi.
Il semblerait qu'il y ait de gros gros problèmes de communication chez Téléshopping...

Re Bonjour Princessvarda

Oui j'ai bien reçu ton message et je t'ai répondu !

"50 millions de conso" ou "Que Choisir" pas d'impact sur eux, ce qui vraiment les fait <flipper> c'est la DGCCRF en clair la répression des fraudes pour consommateurs
https://www.vie-publique.fr/documents-vp/securite_interieure_2005/dgccrf.pdf
Comme je te l'indique dans ma réponse que ce soit dans ton magasin préféré avec des dates limites périmées ou des promos annoncés et que parfois ils ne font pas du genre par exple : journée sur un produit chez inter...ché, panier à 100€ la semaine etc... tu les menaces de faire appel à la répression des fraudes (ce que l'on peut réellement faire, il y a des adresses et permanences téléphonique)et crois moi ils réagissent parce qu'ils sont susceptibles d'avoir des amendes parfois lourdes et jamais une bonne pub après pour eux!

PrincessVarda Maintenant tu te poses la question de savoir comment cet appareil apparu chez toi, alors qu'il était en rupture de stock ? tout simplement , déjà moi, annulé ma commande + tous ceux qui ont retournés l'appareil comme dit Caro45 parce qu'il ne leur plaisait plus ou correspondait pas à ce qu'ils en attendaient (surtout quand ils ont vus comme moi le petit nouveau)sachant qu'on a un mois pour retourner l'appareil, largement le temps de savoir s'il est adapté ou non
Ma commande était le 13 Octobre annoncé avant le 21 Octobre, je suppose que nous n'étions pas les seules!

Je trouve effectivement que le nouvel appareil est très bien, mais il est trop puissant pour l'utilisation que j'en fais très souvent en camping......il faut déjà faire attention avec les 900 watts de ne pas avoir le chauffage branché en même temps......sinon tout disjoncte et la adieu la tarte....

Anycha
çà disjoncte même en diminuant la puissance avec le thermostat ? parce qu'en fait çà fait réellement 1800w lorsque les deux plaques sont au max mais possibilité régler + bas tu as essayé

Coucou Cosmos
Moi j'ai l'ancien ùmodèle qui me va très bien. En camping je fais plein de chose dedans, tartes pizzas, grillades, poissons, poulet etc.......gâteaux , l'avantage ce que cela cuit en haut et en bas en même temps.....

ANYCHA

Excuse j'avais cru comprendre que tu l'avais la petite
dernière et qu'elle disjonctait, mais la nouvelle cuit aussi les deux plaques en même temps donc en haut et bas , on a seulement la possibilité de ne faire fonctionner qu'une seule et de l'ouvrir entièrement, th réglable qui n'était pas possible sur l'autre mais qui suffisait amplement pour certaine préparation mais limite pour d'autre, moi je veux m'en servir surtout pour préparer du feuilletage genre croissant apéro et je trouvais que c'était un peu limite puisque çà ne chauffe qu'à 180°max et il me faut 210° pendant 10 à 15mn et là ! je pourrais pas encore essayé je vais m'y mettre peut-être ce soir

Bonjour je viens de lire le message de princessevarda et je suis dans la même situation j'ai bien eu les moules le 31 octobre date a laquelle je devais recevoir ma commande "tarte réussite"et moi aussi rien même si je rentre en contact par mail avec eux .Avez vous reçu la votre ?franchement c'est malhonnête et surtout de la part de Teleshoping !

Bonsoir tout le monde.
Je viens de découvrir l'appareil "tarte révolution", il me tente beaucoup pour mon fils étudiant qui n'a qu'un four micro-ondes. Est-ce que le refroidissement est assez rapide pour le nettoyage et le rangement ?
Sinon quels sont les avantages de cet appareil si l'on possède un four et une plaque de cuisson classique?

Il a l'air super ce "tarte révolution" mais j'ai déjà le "tarte express" donc je vais éviter l'achat superflus et puis de toute façon je n'aime pas commander à Télé*hopping, je trouve que ce sont des arnaqueurs

Coucou
Alors qui a la révolution ? personne ?
Bonne soirée