Cuve de la bm300 qui se raye

J'ai également ma kenwood depuis dec 2005 et ma cuve est aussi toute rayée.Je pensais que j'avais mal utilisé la machine (et pourtant, je fais attention!) ou que les ingrédients secs pouvaient endommager les parois.
J'étais déçue par la marque.
Je vais donc rapporter ma cuve chez Dar... puisqu'elle est sous garantie.
A+

Bonjour Les Yeux Noirs, décidément, les machines de décembre ont le même défaut et c'est bien de le signaler, nous ne devons pas ètre les seules, malheureusement, au début moi aussi je me suis posée la question, mais comme je ne mettais pas de fruits secs ou autres ingrédients qui pouvaient rayer, je n'ai pas hésité à la rapporter, le revêtement est effectivement très fin, et vu le prix que nous l'avons payée ce n'est pas normal, en plus la garantie n'est que d'un an, et quand tu compares avec d'autres machines moins chères, la garantie est de 3 ans , la cuve reste intacte, alors n'hésites pas à la ramener, tu me tiens au courant. Bon dimanche, a+

Bonjour,

Je possède une MAP BM300 depuis 14 mois, depuis 2 mois impossible de décoller le pain du pétrin, ensuite il y a eu un problème d'étanchéité entre l'axe d'entraînement de l'hélice et la cuve. Résultat l'entraînement est bloqué par l'oxydation. L'appareil n'étant plus garanti depuis deux mois, le prix d'une cuve est de 91€ TTC et l'hélice 44€ TTC, donc un total de 135€. Quelle est la solution?

Coucou,

La démarche de contacter le vendeur (da**y) a été faite dès l'apparition du problème, ils nous ont répondu que la garantie était passée de 2 mois donc qu'il fallait racheter une cuve et une hélice (en bref ce n'était pas leur pb). Vu les prix merci le cadeau (à préciser que c'était mon cadeau d'anniversaire qui va me coûter cher!!!!!!!!!!!!).
Que faire d'autre???????????

J'avoue que je ne leur ai pas demandé vu la réponse qu'ils m'ont faite. Mais si tu y vas ca serait cool que tu demandes les coordonnées de Kenwood que je puisse passer mes nerfs sur la personne concernée. Ca ferait peut être du bien!!!!!!!!!!!!!
Merci d'avance.

Donc je te dis à tout à l'heure après ta visite chez Da**y.

Bonsoir Cathymounette, je viens de lire ton message, je suis vraiment désolée pour toi, une cuve coûte chère, moi j'ai eu ma map pour mon Noël, par mon mari et mes enfants, j'attends le coup de fil de'Boul..ger, on verra bien ce qu'ils vont faire, mon mari me dit que la cuve est partie pour ètre expertisée, ils ont intérêt à me la changer, car ce n'est pas normal, en plus une garantie d'un an ce n'est pas suffisant. Ce matin je suis allée chez Al.i, et je me suis achetée la map Quigg à 37,99E garantie 3 ans , et bien je viens de faire un pain, c'est impeccable , il n'y a pas beaucoup de différences pour les recettes ( th62 ) la bm (th66).
C'est à croire que les map moins chères sont les meilleures, j'en ai parlé avec des personnes qui achetaient la Quigg, ils en sont très satisfaits, et le SAV est très sympa.
Bonne soirée les amies et bon courage.

Bonsoir,

Moi aussi j’ai une Kenwood Bm300, je viens de vous lire et j’ai réalisé que j’ai le même souci que vous.
Je l’ai acheté en décembre2005chez confo…., je l’utilise tous les jours alors je pensai que les rayures étaient normales.
Vous avez raison de retourner vos cuves.

Je n’y aurai même pas pensé si je ne vous avais pas lu.

Je viens d’appeler le service après vente qui m’a demandé de ramener la cuve + la machine afin qu’il retourne l'ensemble à Kenwood. C’est vrai qu’au prix qu’elle coûte, ils nous doivent bien une cuve neuve avec je l’espère un revêtement plus résistant.

Je leur dépose demain et je vous tiens au courrant. Affaire à suivre....

Arlae

Bonjour,

Aujourd'hui j'ai retourné ma map au service après vente, ils m'ont pris ma machine complète et vont la renvoyer à Kenwood.
J'aurai des nouvelles dans 15 jours.
C'est la 2ème qu'on leur ramène pour un problème de cuve rayé.

Affaire encore à suivre...

Arlae.

Coucou, tu as bien fait Arlae de la ramener, moi il faut que j'attende le 17 juillet qu'ils m'appellent, ils m'ont repris que la cuve et le pétrin, j'espère que je n'aurai rien à payer, sinon j'écris à Kenwood. Bonne journée à toi.

bonjour à tous et à toutes !

j'ai une severin 3986 que j'utilise depuis 6 semaines tous les jours, dont je suis enchantée, mais le teflon de ma cuve est parti par lambeaux (bien + important que des rayures ! )

En lisant vos échanges, j'ai tenté ma chance, téléphoné à Severin France, et bonne nouvelle : Je vais recevoir une cuve neuve gratuitement contre un courrier et la preuve de la garantie !

Alors un grand merci pour vos bons tuyaux (et d'avoir osé râler pour quelque chose de moins flagrant qu'un moteur cassé ! )

en attendant ma nouvelle cuve, j'ai trouvé une quigg, il y en avait toute une pile chez A--i !
Car je ne peux déjà plus me passer de ma machine !

bonne journée , Lili10

Bonjour Lily, tu es comme moi, j'ai aussi acheté une quigg, et elle va très bien, comme quoi, il ne faut pas mettre cher, moi j'attends le 17 juillet pour des nouvelles de ma cuve et le pétrin.
Bonne journée et bien contente pour toi pour l'échange de ta machine.

mamounette,

c'est justement en lisant vendredi que tu en avais trouvé une que je suis allée voir et que j'ai moi aussi trouvé la perle rare !

je n'en croyais pas mes yeux, j'en ai aussitôt pris une pour ma soeur aussi !


bonne journée, lili10

Coucou les amies, je vous donne des nouvelles de ma map .
Je récapitule : ma cuve et le pétrin de ma bm300 que j'ai depuis décembre se sont rayés, donc je l'ai portée au revendeur. Il m'a repris que la cuve et le pétrin en me disant qu'il renvoyait au SAV. J'ai attendu presque 1 mois, et dernièrement je reçois un coup de fil en me disant de rapporter le tout. Ce que je fais. J'attends encore une semaine et là on me téléphone en me disant que ma nouvelle map est arrivée. La personne du magasin m'apporte le carton qui est à première vue déjà servi. Sur le coup je croyais que c'était mon ancien carton. La vendeuse me dit " voilà c'est votre nouvelle machine" , moi je lui de mande si je peux regarder à l'intérieur, et là je m'aperçois que le pétrin ne correspond pas du tout à la cuve. La vendeuse surprise me dit que c'est bien le pétrin , je lui dis que non, et ça n'en finit pas. Là, elle va voir une autre vendeuse, je lui explique à nouveau et je lui dis que le carton a l'air d'avoir déjà servi à quelqu'un d'autre et que c'est une machine d'une autre personne qu'on veut me refiler. Pas contente du tout la vendeuse mais bon, ce n'est pas normal que je me retrouve avec un pétrin d'une autre machine, ; la vendeuse téléphone au SAV de Kenwood, et là surprise, ils n'ont plus de machine en stock et Kenw..d aurait arrêté la série, donc plus de possibilité d'avoir la même. Je suis un peu septique que la bm300 ne se ferait plus, et là la vendeuse me propose la dernière sorti, la bm350, au même prix, en alu, . Je l'ai finalement prise , mais je vais me renseigner pour savoir si c'est vrai que la bm300 ne se fait plus. J'espère que les pièces de rechange se font encore sinon, il va y avoir beaucoup de problèmes par la suite. Est-ce que Ken..d s'est aperçu qu'il y avait un défaut dans les cuves, je ne sais pas, toujours est-il que je n'ai pas retrouvé la mienne. Je voulais vous avertir et si vous en savez plus, parlez-en autour de vous. Merci de m'avoir lue, ça été une sacrée affaire hier, plus d'une heure dans le magasin.
A bientôt les amies.

Me voilà malheureusement rassurée car ma cuve n'est pas rayée mais par contre le pétrin l'est beaucoup, je me demandais bien ce que j'avais pu faire, mis à part les graines , les pépites de chocolat,...... il faut en conclure que le revêtement de kenwood est bien léger !!!!!! Si vous pouvez me dire où l'on peut en acheter un autre, du moins le commander car j'habite à la Réunion . Grand Merci

Bonjour.
La semaine dernière, quand j'ai contacté mon vendeur qui est un grossiste qui a l'habitude pour acheter une BM300, il m'a dit que ce modèle ne se faisait plus et qu'ils avaient la BM200 à la place.
Etrange mais ça confirme la fin de la BM300.

Bonjour Ursus,Tamponnaise, Vergeoise, ma nouvelle map est à peu près la même que la bm300, sauf qu'elle est en inox et rectangulaire, mais le revêtement a l'air plus épais, et le manche de la cuve ne retombe pas sur celle-ci, cela évitera les rayures. J'ai posé la question à la vendeuse, pourquoi la bm 300 s'arrêtait et que la bm200 plus ancienne continuait. Elle m'a dit " vous savez , il ne faut pas chercher à comprendre, s'ils ont décidé d'arrêter la série, moi je pense que justement Ken..od s'est aperçu que pas mal de personnes se plaignaient et qu'il y avait des retours. Maintenant pour les pièces de rechange, je ne sais pas s'il y en aura encore, jusqu'à épuisement du stock probablement. C'est dommage car elle était belle et simple en plus. J'espère que la bm350 ira loin,
Je vous souhaite une bonne soirée et bonne boulange les amies.

A mon retour de vacances, je vais me renseigner- Ma cuve n'est pas rayée, mais je commence à avoir des doutes sur la fiabilité de la machine. Je n'ai pas une rayure sur ma cuve.

Les filles, vous me faites flipper.

Mais, ce forum est mà pour ça.

A plus

Bonjour à tous
Je me promène depuis quelques mois sur ce forum super sympa, et je me décide à intervenir car j'ai le mê
me problème que vous!
Mon mari m'a offert pour Noël 2005 une map Kenwood BM300, dont je suis relativement satisfaite car j'ai toujours eu des problèmes avec la pâle qui reste dans le pain ou reste bloquée!
Depuis quelques semaines, j'ai du mal à démouler mes pains, c'est secouez-moi secouez-moi!!et je me suis aperçue que ma cuve est rayée et déformée, il me semble!or, je ne mets jamais ni pépites, ni rien qui puisse rayer, sauf la farine multi-céréales.
Mon mari vient de retrouver le bon de garantie, je vais appeler D***y!ça va être dur sans ma map!
Merci pour vos témoignages!

Bonsoir Mary27, je vois que tu as le même problème que j'ai eu, je ne mettais jamais de fruits secs qui puissent rayer, bien que la machine doit ètre conçue pour ça mais bon, c'est sur la bm300 présente un réel défaut de fabrication , si tu me relis plus haut, tu verras pourquoi, mais si le revendeur veut te l'échanger contre la même, moi je te conseille de prendre la bm350, identique à la bm300 avec un prog en +, la cuve semble mieux conçue, prix identique, car la série des bm300 vient d'ètre arrêtée, et après pour les pièces de rechange, ils vont écouler leur stock et tu risques de ne plus trouver de pièces.
N'aie pas peur de rapporter ta machine complète, la garantie court toujours. Tu nous tiens au courant Mary et bon courage.

à mon avis on ne peut pas vous opposer la durée de la garantie car il s'agit manifestement d'un vice caché, il faut jouer sur cela